KT 소액결제현금화손안의 휴대폰으로
남은 한도를 확인해요

주제 01

앱을 열었을 때 확인하면 좋은 것

남은 소액결제 한도, 결제 차단 여부, 이번 달 쓴 결제, 정보이용료 한도를 확인해 보세요.

이것을 모두 찾지 못하셔도 괜찮아요. 남은 소액결제 한도 하나만 알아도 상담은 시작할 수 있고, 나머지는 상담 중에 함께 확인해도 돼요. 차단 여부를 모르신다면 「모르겠다」고 말씀해 주시면, 푸는 방법까지 차례로 안내해 드려요.

앱에 두 개의 한도가 따로 보인다면 하나는 소액결제 한도, 다른 하나는 정보이용료 한도일 수 있어요. 두 한도는 별개이고 각각 최대 100만 원이에요. 어느 것이 어느 쪽인지 구분이 어렵다면 두 숫자를 모두 알려 주세요.

주제 02

앱에서 한도가 잘 보이지 않을 때

다른 확인 곳으로 넘어가거나, 상담 창구에 말씀해 주시면 찾는 방법을 안내해 드려요.

앱이 오래된 판이라면 화면이 다르게 보일 수도 있어요. 이럴 때 혼자 오래 찾기보다 고객센터(114)에 남은 한도를 물어보시는 편이 빠를 수 있어요. 한도 보는 곳 전체는 KT 한도 보는 곳에서 한눈에 보실 수 있어요.

주제 03

앱으로 확인할 때 개인정보를 지키는 방법

로그인 정보는 누구에게도 알려 주지 않고, 남은 한도만 상담 창구에 알려 주시면 바로 안내해 드려요.

마이케이티 앱에는 회선의 요금과 결제 정보가 함께 담겨 있어요. 그래서 앱 로그인 정보나 비밀번호는 상담 창구를 포함해 누구에게도 알려 주실 필요가 없어요. 24시 바로 상담에 필요한 것은 앱에서 확인하신 남은 한도 숫자와 차단 여부뿐이에요.

• 앱 로그인 정보와 비밀번호는 본인만 알고 있기
• 여러 사람이 쓰는 기기라면 확인 뒤 로그아웃하기
• 확인한 숫자는 말로 상담 창구에 전하기
• 모르는 곳에서 앱 설치를 권하는 연락은 응하지 않기

앱을 처음 설치하신다면 휴대폰의 공식 앱 장터에서 마이케이티를 찾아 설치해 주세요. 설치나 로그인이 번거로우시면 KT 홈페이지나 고객센터(114)로 확인하셔도 같은 회선의 숫자를 보실 수 있어요.

주제 04

숫자를 확인한 다음에는 이렇게 이어져요

확인한 숫자를 말로 알려 주시면 회선 상태를 살핀 뒤 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

확인하신 남은 한도를 상담 창구에 알려 주시면, 요금 상태와 가입 시기를 함께 여쭤본 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요. 금액을 보신 뒤 결제할지 정하시면 되고, 결제는 명의자 본인이 직접 하셔야 해요.

결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행되고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요. 한도가 작게 보였더라도 거절하지 않고 친절하게 상담해요. 첫 문의는 전화나 문자, 카카오톡 어디로 주셔도 돼요.