KT 소액결제현금화한도가 남았는데
멈췄다면 차단부터

주제 01

차단이 켜져 있는지 확인하는 방법

마이케이티 앱이나 KT 홈페이지에서 볼 수 있는지 먼저 확인하시고, 찾기 어렵다면 고객센터(114)에 물어보세요.

앱이나 홈페이지의 화면 구성은 바뀔 수 있어서, 이 페이지에서는 메뉴 이름을 하나하나 짚지 않아요. 차단 설정을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 잘 보이지 않으면 고객센터(114)에 「휴대폰 결제를 막아 둔 것이 있는지」 물어보시면 돼요. 설정 이름을 몰라도 원하는 내용을 확인하실 수 있어요.

확인한 결과는 「켜져 있다 · 꺼져 있다 · 모르겠다」 가운데 하나로 알려 주시면 충분해요. 모르겠다고 하셔도 상담에서 확인하는 방법부터 함께 짚어 드려요.

주제 02

차단을 풀고 결제로 이어지는 차례

차단을 풀고 남은 한도를 다시 확인한 뒤, 받으실 금액을 안내받은 뒤 결제로 이어 가요.

차단을 푸는 데 걸리는 시간은 확인하는 곳과 방법에 따라 다를 수 있어요. 상담에서는 지금 어느 차례에 있는지 그때그때 말씀드리니, 서두르지 않고 차례대로 따라오시면 돼요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요.

주제 03

정산이 끝난 뒤에는 차단을 다시 켜 두셔도 돼요

정산 알림을 받으신 뒤 차단을 다시 켜 두시면 원하지 않는 결제를 막을 수 있어요.

결제 차단은 필요할 때만 풀어 두는 설정이에요. 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드리니, 그 알림을 받으신 뒤에 차단을 다시 켜 두시면 마음이 편해요. 결제가 다 끝나기 전에 차단을 켜시면 결제가 중간에 멈출 수 있으니 순서를 꼭 지켜 주세요.

다음 달에 다시 상담하실 때는 그때 다시 풀면 돼요. 차단을 켜 둔 채로 다른 사람이 결제를 부탁하거나 명의를 빌려 달라는 연락을 받으신다면 응하기 전에 멈추고, 마이케이티 앱이나 고객센터(114)에서 결제 내역부터 직접 살펴 주세요. 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하실 수 있어요.

주제 04

차단을 풀었는데도 결제가 멈춘다면

미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 제한 가운데 어느 쪽인지 함께 가려 드려요.

• 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책일 수 있어요
• 가입한 지 얼마 안 됐다면 신규 정책일 수 있어요
• 특정 결제에서만 멈춘다면 결제대행사 제한일 수 있어요
• 소액결제 한도가 막혀 있다면 정보이용료 한도를 함께 살펴봐요

한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요. 차단을 풀었는데도 멈춘다면 다시 누르시기 전에 멈췄을 때 보인 문구를 알려 주세요. 원인을 찾으면 지금 할 수 있는 방법을 안내해 드려요. 다른 숫자를 읽는 방법은 KT 확인한 한도 읽기에 모아 두었어요.

원인이 정책이라면 언제쯤 풀릴지는 회선마다 달라 미리 정해 말씀드리기 어려워요. 지금 쓸 수 있는 한도가 남아 있는지부터 함께 확인해요.